Column Groenhuijsen – Schademarkt naar lose-lose
Jarenlang viel de samenwerking tussen verzekeraars en schadeherstelbedrijven onder de bekende noemer win-win. Die mooie win-win is dus wel even uit beeld. Er is meer sprake van een win-lose model; wat de ene wint, gaat ten koste van de ander. En als de markt niet uitkijkt, glijdt ze af naar een lose-lose situatie. Want we hadden nog die klant/consument, die verdwijnt bijna uit beeld. Die geven we gewoon weer een anoniem polisnummer, bloknummer of dossiernummer en klaar.