Er wordt wat afgereisd. Niet alleen in letterlijke zin met de auto, maar ook in figuurlijke zin, de inmiddels beroemde customer journey. De klant maakt als het ware een reis in het hele proces van het kopen en gebruiken van een auto. Een mooie en toe...

Dat zou je kunnen afleiden uit de publicatie van KPMG: “zelfrijdende voertuigen: zijn we er al bijna? “. Zo simpel is het niet. KPMG schrijft onder de enigszins pretentieuze titel “true value” over een aantal belangrijke ontwikkelingen voor de komend...

Waar gaat het heen? Van A naar B, maar waar ligt B? Een toepasselijke vraag als het gaat over mobiliteit. Bij mobiliteit is het over het algemeen zo dat iemand zich verplaatst van A naar B. Voor de sector als geheel is het nog de vraag waar dan dat “...

1. Iedereen doet alles. Dat “one stop shopping” blijft een mooie term. We zien dat de strijd om de klant en zijn portemonnee in hevigheid toeneemt. Daarbij gaat het niet alleen om de omzet en winst op korte termijn, maar is vooral van belang wie op l...

Auto’s en mensen veranderen. Is het de push van de technologie of de pull van de consument? Auto’s veranderen en mensen veranderen. Altijd is er de discussie wat nu leidend is. Is het de technologie (push) of is het de consument/markt(pull) ? laten w...