Gedrag stuurt ons.

Gedrag stuurt ons.

Het is zo makkelijk geroepen : “even” het gedrag veranderen, bijvoorbeeld als het gaat om de uitstoot van CO2, door onze manier van leven, eten, verwarmen, vervoeren etc. Maar er is meer, er gaat meer aan vooraf aan dat gedrag, meer factoren die invl...

Lees verder
De mens : de mobilist.

De mens : de mobilist.

De consument is een grillig wezen, de burger is onberekenbaar, de automobilist maakt er een potje van, de kiezer is wispelturig; de mens is subjectief, egoïstisch,  irrationeel, bevooroordeeld; overtuigd van eigen gelijk en van het ongelijk van de an...

Lees verder
Mag het iets meer zijn ?

Mag het iets meer zijn ?

We zijn er maar druk mee,  in dat streven naar meer en groter en beter, nooit genoeg. Stilstand is achteruitgang, groot en meer is vooruitgang. Het gevoel van succes, van luxe en comfort, van beweging, drijft ons  voort. Dat zien we ook terug bij de ...

Lees verder

De EV in de etalage, maar verkopen ho maar.

Het succes van de Elektrische auto lijkt  vanzelfsprekend. Een doorbraak is mede afhankelijk van de retailer. Goede heldere informatie, advisering en hulp zijn nodig om de consument, letterlijk, goed op weg te helpen. Daar zijn nog verbeteringen moge...

Lees verder
The customer journey: waarheen leidt de weg?

The customer journey: waarheen leidt de weg?

Er wordt wat afgereisd. Niet alleen in letterlijke zin met de auto, maar ook in figuurlijke zin, de inmiddels beroemde customer journey. De klant maakt als het ware een reis in het hele proces van het kopen en gebruiken van een auto. Een mooie en toe...

Lees verder
One stop shopping is achterhaald

One stop shopping is achterhaald

1. Iedereen doet alles. Dat “one stop shopping” blijft een mooie term. We zien dat de strijd om de klant en zijn portemonnee in hevigheid toeneemt. Daarbij gaat het niet alleen om de omzet en winst op korte termijn, maar is vooral van belang wie op l...

Lees verder

Meerfrontenoorlog om de klant:

Het is niet nieuw, dat gevecht om de klant. Maar dat gevecht wordt wel scherper, complexer. Het wordt een beetje een oorlog op meer fronten en dat type oorlog is vaak lastig te voeren. Lees het gehele artikel op Aftersalesmagazine.nl   [widgets_...

Lees verder
Mensen veranderen, auto’s veranderen

Mensen veranderen, auto’s veranderen

Auto’s en mensen veranderen. Is het de push van de technologie of de pull van de consument? Auto’s veranderen en mensen veranderen. Altijd is er de discussie wat nu leidend is. Is het de technologie (push) of is het de consument/markt(pull) ? laten w...

Lees verder